Отзывы наших клиентов
Всего отзывов: 34
-
Елена:8 сент. 2015Огромное спасибо компании за работу! Любые вопросы решаемы и любые трудности преодолимы. Виктору отдельное спасибо за терпение и отзывчивость! )))Тимур:21 авг. 2015Уже 5й заказ делаю у ребят. В Украину с момента размещения выкупа доходит максимум за 10 дней. В Белоруссию 3-4 недели, но это из-за БелПошта. :DMinka:29 июль 2015Спасибо огромное Вите!!!!
Отвечал на все мои вопросы, звонки в любое время суток)))
Посылку получила за 8 дней в Москву. все не месте, упаковано хорошо
Спасибо еще раз всей вашей команде. я довольна как слон!!!
Вите отдельный привет ;-)Анна:22 июнь 2015Все отлично, довольна, СПАСИБО!Елена:27 май 2015Я очень рада, что все-таки наша проблема решилась и с полной уверенностью могу посоветовать ребят к сотрудничеству! Спасибо большое за честность, порядочность и желание найти выход из сложившейся ситуации. Сроки доставки товаров действительно радуют! Рекомендую!Марго:9 апр. 2015Всем доброго дня! Работала с этой компанией с самого начала. Никаких претензий не было. Потом в связи с нестабильностью на валютном рынке немного отошла от шоппинга в Испании. Но, вернувшись через пол года , меня все так же радует работа сотрудников компании! Моментальный выкуп( даже ночью бывало). Очень хорошо работает обратная связь ну и сроки доставки радуют. Всегда меньше недели! Спасибо за Ваш труд! Всем приятного шоппинга!Оксана:18 март 2015Работаю с этим посредником с самого начала) Пережила с ними все трудности, никакого хамства со стороны ребят, все вопросы решили, закрыли, деньги вернули, заказы доставили, с учетом того, что я из Крыма, все проблемы с доставкой были решены. Из всех посредников, объективно они одни из лучших, а трудности бывают у всех. Удобная оплата, что немаловажно, расчет веса - никакого объемного, только фактический, хорошая стоимость доставки. Ребятам успехов и побольше благодарных клиентов)Anna:8 март 2015Хочу присоединится к положительным отзывам!!! Давно работаю с этим посредником и очень довольна работой, особенно заметны изменения за последние 3 месяца. Четкая работа, быстрые выкупы, быстрая доставка, в кабинете регулярно обновляется информация о статусе. Очень удобен способ оплаты и маленькая комиссия, учитывая нестабильную финансовую обстановку в стране, ты можешь пополнить личный счет на любую сумму и не зависеть от скачков курса.
Были трудности одно время, но они быстро решились и я на все свои вопросы получила ответ и за тот товар, который не дошел до меня мне вернули деньги.
Хочу заметить, что в команде появился самый молодой сотрудник, который очень ответственный, всегда на связи, сразу реагирует на любой вопрос.
Я очень рада, что нашла такого посредника, который после трудностей, наладил контакт с клиентами и продолжает работать и развиваться.
Так держать!!! Удачи и процветания!!! )))Елена:4 март 201510 дней прошло как сообщили что сделали возврат денег, но денег все нет...elena:27 февр. 2015Сообщили о возврате средств, прождала ровно неделю, ни денег, ни ответов на вопросы по поводу их нахождения... кинут, половину себе присвоят, еще и дураком сделают... ни в коем случае не рекомендую посредника..Елена:13 февр. 2015а я, к сожалению, не могу похвастаться успешной работой с данным посредником. Если Вы начнете работу с ними, будьте готовы к постоянным отговоркам, оправданиям и т.д. Ответы на вопросы получить очень сложно. При возникновении спорной ситуации никогда не пойдут навстречу. Все делается только как им выгодно. На ваши интересы им плевать. Конкретно у меня было много неприятных ситуаций при работе с ними. Точку я поставила после очередного заказа НМ (ни в коем случае не рекомендую полагаться на этого посредника при выкупе НМ) на 300 евро, заказ провисел в обработке около 3 месяцев, выслушала много оправданий и т.д., я терпеливо ждала и надеялась на то. что вопрос решится, предлагала несколько способов возврата мне денег, никакой им не подходил и вообще при возврате денег они взывают еще и 20 евро с вас, за что - не понятно) так можно хорошо зарабатывать) так вот, деньги я так и не могу вернуть. чем все закончится, посмотрим. Будьте бдительны и осторожны при работе с Вива ла модас. Никому не рекомендую. да, еще забыла, будьте готовы к тому, что если у вас большой заказ, вам могут выкупить лишь часть его и так и отправить, без каких-либо объяснений, так захотелось, и доставка у них выходит достаточно дорогая, так что за один заказ возможно придется заплатить трижды за доставку. тут все непредсказуемо.Гость:7 февр. 2015Уважаемые потенциальные клиенты, обращаюсь к вам. Без всякой лести рекомендую вам в партнеры vivalamodas. На это у меня есть масса причин ручаться собственным именем так как я являюсь клиентом с самих истоков компании. В любой работе важно взаимное уважение, понимание всей ответственности , да просто человеческое понимание. Ситуации бывают разные все мы люди, но самое главное могу вас заверить какие бы ни были вопросы все будет решено положительно. Люди работающие в компании ценят Каждого клиента , это очень важно и это факт! Более надежного партнера я не встречала а я работаю в посредничестве уже более 6 лет.Оксана:7 февр. 2015Дуже дякую за вашу роботу!
Замовляю не перший раз все швидко та вчасно!
Працівники не раз йшли на зустріч - за що я вам дуже вдячна)
Також дякую за вашу вічливість,ще ні разу ,ніхто не нагрубив і не лишив без відповіді,- завжди порадять підкажуть і допоможуть,за що я вам дуже дякую)
Замовлення всі чіктко сформовані і в сроки відправленні.
Дуже-дуже дякую)Натали:5 февр. 2015Спасибо большое за вашу работу!
Очень рада,что нашла Вас! Хотелось бы отметить мгновенное решение всех вопросов! Виктор всегда на связи,всегда можно обговорить любые трудности,к-е возникают или могут возникнуть во время оформления заказа! Всё очень чётко и доходчиво!
Также очень радует быстрая доставка, идеальная упаковка (даже подумать не могла,что в таких коробочках-такая вместительность)!
От души желаю вам процветания и благодарных клиентов!Анна:4 февр. 2015Быстрая и надежная доставка по очень приятным ценам. Были перебои, но от этого никто не застрахован. Сейчас все наладилось! Последние посылки получила быстрее обычного. Очень довольна качеством упаковки: ничего лишнего, что могло бы добавить вес посылке (а это часто встречается у других посредников и перевозчиков), но при этом все товары приходят целые и невредимые.
Спасибо вам за вашу работу!Оксана:4 февр. 2015Здравствуйте!
Хочу отметить положительные изменения в работе посредника, особенно последний месяц. Если раньше доставка затягивалась до 1.5 месяца, то сейчас все четко-2 недели. А самое главное, при моих сложных заказах (много и мелкого)))- все позиции приходят, именно те что я заказала.
Теперь с удовольствием и без тревоги жду свои посылочки). Спасибо Вам большое и так держать!Юля:27 янв. 2015Хочу и я присоединиться к положительным отзывам!!!Очень надежный и ответственный посредник!!!!Всегда по каким либо вопросам получаеш ответы.И днем и ночью всегда на связи.Работать с вами одно удовольсвие!!!Ну и конечно же радует очень быстрая доставка,даже по самым проблемным магазинам!!!Спасибочки за вашу работу и нервы!!!Желаю вам хороших и благодарных клиентов!!!Ира:7 дек. 2014Внесу и я свой отзыв. С ребятами работаю с самого начала, и это самые лучшие посредники! У всех бывают трудности. Никто ж никого не кидает, на вопросы отвечают. Видать просто пошел какой-то сбой. Наберитесь терпения, и все решится. Ребятам желаю чтоб вы справились побыстрей с поставленными задачами, и развивались дальше, радуя нас прекрасным сервисом. Спасибо вам за всё!Гость:4 дек. 2014вот это пришло неделюназад в скайп ...так что искренне надеемся, что трудности временные .....
Уважаемые клиенты VIVALAMODAS.
Во-первых, хочу поблагдорить Вас за сотрудничество с нашей компанией. Мы приносим свои извенения в связи с ухудшением качества обслуживания, и задержками связанными с ответами на Ваши вопросы. В начале октября, как выяснилось позже, ряд испанских магазинов заблокировал наш адрес, в свою очередь это вызвало задержки в доставке Ваших товаров на наш склад. На сегодняшний день эту проблему мы устранили. Задержанные заказы начали поступать с прошлой недели. Ситуация вызвала большое количество запросов и мы просто не успевали их всех вовремя обработать.
Для более эфективной работы с клиентом и контролем Ваших запросов мы будем их принимать только через контактную форму на сайте: http://vivalamodas.com/kontakty/kontakty-v-ispanii Это позволит нам контролировать запросы которые еще не обработаны. Програму SKYPE мы остовляем для исключительно голосового контакта с нами. В письменной форме ответы через скайп даваться не будут.
Также мы вводим четко определенные часы работы компании:
- обслуживание клиента 10:00-20:00 пн, вт, ср, чт
- обслуживание клиента 10:00-14:00 пт, сб
- приемка товара с магазина 15:00-18:00 пт
- приемка товара к нам на склад 14:00-00:00 сб
- упаковка и отправка товара 9:00-00:00 вс
- выкуп товара 20:00-2:00 пн, вт, ср, чт, пт (во внеурочные часы мы будем продолжать выкуп товаром по мере возможности. Также это касается выкупа срочных заказов, выкуп которых в срочном порядке будет производиться по предворительной договоренности)
В связи со спецификой работы магазина НМ мы не можем гарантировать качество предоставляемых услуг по работе с этим магазином.
Мы стремимся дать ответ на все Ваши запросы в течении рабочего дня. На некотрые запросы где мы сами должны получить ответ от третих лиц (магазины, таможня, итд) ответы будут даваться по мере их поступления к нам. Примите во внимание, что телефонные звонки в магазины платные 1-2 евро в мин. Такие запросы будут обрабатываться по предворительной договоренности.
К сожалению, Василий Лотоцкий прекращает свою работу в компании с 27.11.14. Если у Вас есть какие-либо не отвеченные запросы просьба их обновить через конактную форму на сайте.
Мы будем благодарны за Ваше понимание, так как новому сотруднику понадобится некоторое время войти в курс дела. Мы планируем, что качество обслуживания наладится в течении последующих двух недель.
Также, все личные пожелания, жалобы и предложения просьба написать на майл: victa.pv@gmail.com
С уважением,
Виктор ПавленкоОксана:4 дек. 2014Согласна, что происходит почему такое отношения, где та оперативность что была месяц назад, почему такая грубость. Вы думаете работать с клиентами??? Когда Василий вернётся?????????????Любовь:4 дек. 2014Виктор, я Ваш клиент уже долгое время, нельзя так относится клиентам. Извините но ваши ответы это хамство где Василий?почему Вы не вернёте его этот человек был идеальный для клиентов.Прекратите так относится к работе, это просто неуважения к людям.С час хочу сказать отдельное спасибо Василию, за всё то время что, я работала это было чудесно.Никому не хочу советовать Ваши услуги больше.Гость:29 нояб. 2014Работаю с начала открытия направления,до августа выкуп мгновенный 100%,уважительное отношение и разрешение любых проблем одним моментом,все благодаря Василию,счастью от такой работы не было предела.
Сейчас что имеется:список с часами работы,неуважительное отношение,проблемы не решаются,ответы не даются.
Выросли объемы,с работой не справляются,сервис неудобный,но упорно не изменяют его,чтобы хотя бы вопросов было меньше для них же самих.Штат не расширяют,чтобы распродажи все выкупались.По обычной цене выкупить можно каждый день,а вот в дни sale это компания работает до 2-х часов дня,потому что после у них другие задачи,получить,разобрать или еще что-то.Не серьезно одним словом.Есть разделение труда,чтобы не страдал клиент.Вообще разочарована,нет предела.И раздражает,что никого это не интересует,кроме меня.Юля:17 нояб. 2014Когда я вышла на буджет Испания-радости не было предела...условия супер, доставка многообещающая....в итоге, полное разочарование...
Отвратительный сервис, отвратительное обслуживание, ребята, поберегите свои нервы... статус заказов в аккаунте не меняется полтора месяца, жду по-жду информацию по заказам...глушь...я завтраками наелась на год вперед, в скайпе ответа очередного ожидаю с периодичностью раз в неделю, а то и две!!! Попросила возврат за недоставленные заказы (на секунду 315,59 €), вот уже четвертый день, как жду... наверное ожидают, когда курс упадет...
1000 раз пожалела, что начала сотрудничество, сплошная нервотрепка,посредникам я данный сервис категорически не рекомендую, т.к для посредников и продавцов важно знать информацию о своих заказах, почему задерживается, когда в конце концов поступит на склад или когда хотя бы будет заказ отгружен из магазина, какой товар отменен...и т.п. А самое главное, ожидать ли вообще заказы...после 1,5 месячной задержки, никто ничего не знает и мало того, знать не хочет!Валентина:23 сент. 2014Спасибо Вам за прекрасный труд и все услуги которые Вы представляете, всем рекомендую счаслива что нашла такого посредника.За 5 лет работы в первые встретила посредника с такими условиями.Отдельное спасибо Василию за его терпения и чёткие ответы Вы лучший::DАнастасия:18 авг. 2014Заказывала не однократно. НО, в этот раз подвели ужасно! Заказ был сделан 20 июля и до сих пор его нет. Посредники на звонки и сообщения не отвечают. Это возмутительно просто!Anna:15 июль 2014Самый лучший и ответственный посредник, которого я встречала. Всегда на связи, на любой вопрос даст ответ по любому магазину, моментально выкупает. Команда замечательная, а главное слаженная работа. Так держать!!! Удачи и процветания во всем!!!Рита:8 апр. 2014Очень рада, что нашла такого чудесного посредника и перевозчика в одном лице. От сотрудничества только позитивные эмоции. Просто моментальные выкупы, в любое время. Отличная консультация по различным акциям в магазинах. Также радует налаженность работы, доставка быстрейшая. Отличная ценовая политика. Спасибо, что облегчаете нам шоппинг! Желаю только удачи и дальнейшего расширения деятельности, которое принесет свои плоды!Гость:31 март 2014Отличное сотрудничество, надёжный и ответственный посредник. Всегда приятное общение, молниеносные выкупы и быстрое решение всех вопросов. Рекомендую всем!!!Елена:30 март 2014Спасибо огромное за Вашу работу!!! Мне кажется, что Вы работаете круглосуточно, без выходных и обеда, что для покупателя имеет большое значение))) Выкупы товаров - мгновенны, доставка - оперативна, надежна, и что немаловажно - СТОИМОСТЬ при этом минимальна. Я еще не встречала таких компаний!!! Очень приятно с Вами работать!
Желаю Вам дальнейшего процветания и довольных клиентов!Марина:27 март 2014Добрый день,хочу поделится своими отзывами о работе данного посредника.Покупала через эту организацию уже много раз и всегда оставалась довольно всем сервисом.Заказы выкупают оперативно,на вопросы отвечают всегда и в любое время,ну и доставка выше всех похвал,быстро и надежно!!!Отдельно хочу заметить,что люди всегда вежливые,тактичные,работают на совесть и это очень приятно!!!
Спасибо за вашу работу :wink:Гость:26 март 2014Змачательный посредник!х !!! Выкупает очень быстро, все четко , никаких сбоев в работе!!!Доставка тоже отличная!!!Так держать!!!Работать с вами сплошное удовольствие))))))))))))))Гость:26 март 2014Присоединяюсь к положительным отзывам! Я просто в восторге от вашей работы! Мне есть с чем сравнить, и этого посредника ни поменяю ни на что и никогда! Ответственность, порядочность, четкость, желание помочь, быстрый выход на связь-все что надо для работы. Один раз сделав заказ тут, вы уже ни на кого их не променяете). Желаю Вам успехов и дальнейшего процветания! Так держать!Введите Ваше имя:26 март 2014Мои искренние ПОЗДРАВЛЕНИЯ С ОТКРЫТИЕМ САЙТА!!! Заказываю не в первый раз. Все проходит быстро! Замечательный, ответственный, надежный и очень порядочный посредник! Отдельное спасибо за быструю доставку, ТАК И ДЕРЖАТЬ - ЭТО ВАШЕ ХАРАКТЕРНОЕ ОТЛИЧИЕ В ОБЩЕЙ МАССЫ !!! От сделок только позитивные эмоции! Рекомендую всем желающим ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ ИМЕННО ЗДЕСЬ И ТОЛЬКО У ЭТОГО ПОСРЕДНИКА!!!! Я ВАШ ПРЕДАННЫЙ КЛИЕН!!!Надежда:26 март 2014Надежный и очень ответственный посредник. Всегда помогают и подскажут, решат возникшие вопросы! И что важно - доставка одна из самых быстрых!
Добавить отзыв
